Бенчмаркетинг в страховом предпринимательстве

Разработка новых продуктов и услуг обычно включает в себя следующие этапы: В последние годы наметилась тенденция разработки комплексных пакетных продаж, то есть предложение страховых услуг, состоящих из нескольких логически связанных между собой по риску или объекту страховых продуктов пакетная гамма продуктов , например страхование автокаско вместе со страхованием водителя и пассажиров от несчастного случая и медицинского страхования. Комплексный подход выражается и в разработке веерной или ассортиментной гаммы страховых продуктов, нацеленных на удовлетворение клиентов с разными экономическими возможностями от простых дешевых продуктов до дорогих, включающих дополнительный сервис. Применительно к предприятию комплексный продукт еще называют программой страхования. Страховые агенты а в развитых странах и брокеры остаются главным каналом доставки страховых услуг до потребителя во всех странах. В крупных городах и индустриальных центрах с достаточно высоким уровнем дохода и культурой населения и предпринимателей уже успешно применяются классические методы страхового маркетинга:

Спецкурс"Страховой бизнес"

Наладить стабильный поток клиентов, заняться их привлечением, Консультировать заинтересованных людей, оформлять договоры, Организовать финансовые потоки, вовремя сдавать деньги,, Получать своё вознаграждение за каждый полис. От этого денег в кармане не прибавится. Важно понимать, что собственное представительство страховых компаний своё страховое агентство — это серьезный бизнес, для которого нужны и клиенты для страхования , и внедрение технологий продаж в страховании и т.

Ведь бизнес может приносить большие деньги при правильном подходе к организации бизнес-процессов и внутренней организационной и финансовой структурах. Открыть страховую компанию с помощью франчайзинга 2 способ.

Как застраховать бизнес без риска: советы страховых брокеров рекомендуется проанализировать бизнес-процессы предприятия.

Формирование отчетности в стандартах клиента, совершенствование формы и аналитик. Х Х Коммуникации и вовлечение персонала компании—клиента имеют огромное значение для успеха применения аутсорсинга. Поэтому необходимо и важно уделить внимание следующим трем аспектам: Возможности использования аутсорсинга в области продаж — основной функции страховщика Агенты и брокеры являются классической для страхования формой передачи функции продаж на аутсорсинг.

Партнерский канал продаж, когда агентом выступает автодилер или банк, по сути, является разновидностью агентских продаж, с той лишь разницей, что продажи страховых полисов являются сопутствующей функцией для основной услуги или товара — продажи автомобиля или выдачи кредита. Агентские или брокерские продажи можно признать сложившейся в отрасли формой аутсорсинга в страховании и поэтому нет необходимости подробно останавливаться на этой теме. Урегулирование убытков — комплексный подход с передачей части процессов на аутсорсинг Здесь, как и в продажах, есть сложившаяся практика передачи части функционала на аутсорсинг.

На практике эти процессы смешиваются, повторяются, но, тем не менее, можно выделить их последовательность рис. Последовательность бизнес-процессов страхования Рассмотрим эти бизнес-процессы более подробно. Общий смысл маркетинговой деятельности состоит в помощи производителю и потребителю найти друг друга, в связывании их долговременными, взаимовыгодными отношениями.

Бизнесмен должен заботиться не только о своем бизнесе, но и о людях, Ведь зачастую многие бизнеспроцессы зависят от конкретных людей и от того испытывали те, кто не позаботился о своевременной страховой защите.

Новейшие достижения в области информационных технологий обуславливают изменения в функциональных обязанностях специалистов, которые начинают играть ведущую роль в моделировании бизнеса. Происходит процесс переосмысления бизнес-процессов на основе нового разделения труда. Реинжиниринг - это переосмысление, радикальная перестройка бизнес-процессов с целью улучшения таких важных показателей, как стоимость, количество, скорость функционирования, финансы и маркетинг для достижения значительного улучшения деятельности страховщиков.

Для определения понятия инжиниринга страховых бизнес-процессов необходимо убрать приставку"пере-" в предыдущем определении. Инжиниринг страховых бизнес-процессов - это осмысление и моделирование бизнес-процессов, которые позволяют достичь наилучшего качества деятельности страховщика, оцениваемой по следующим показателям: Перечисленные выше характеристики реинжиниринга в полной мере могут применяться при инжиниринге страхового бизнес-процесса, результатом которого является технология реализации страхового бизнес-процесса продуктовая страховая технология.

Поскольку продуктовая страховая технология является одним из определяющих компонентов страхового продукта, то целесообразно ввести понятие"инжиниринг страховых продуктов". Инжиниринг страховых продуктов - набор методов и приемов, используемых для разработки страхового продукта, который включает: Продуктивный страховой бизнес - процесс процесс обслуживания клиента-страхователя упорядочения страховых технологий во времени и пространстве как совокупности страховых бизнес-операций.

Начало процесса определяется заявлением потенциального страхователя на приобретение страховой защиты, а завершение - доведением до страхователя информации об условиях, рисках, тарифе, системе льгот и др. Вход продуктивного страхового бизнес-процесса определяется содержанием заявления, ознакомлением с правилами страхования, ценой за страховую защиту, а выход - договором страхования, страховым полисом, где установлены параметры предоставляемого страхового продукта.

Страховая бизнес-операция - элемент страхового бизнес-процесса. Потребительскую ценность для страхователя имеет не страховой продукт, а страховая услуга, которую клиент может получить в течение срока действия и на условиях заключенного договора.

Ваш -адрес н.

Экономика и управление народным хозяйством Количество траниц: Исследование особенностей бизнес-процессов коммерческой страховой организации для целей их модернизации. Особенности деятельности коммерческих страховых организаций и их влияние на бизнес-процессы и бизнес-функции, осуществляемые в рамках данных организаций. Проектирование бизнес-процессов и бизнес-функций страховых организаций.

На мировом страховом рынке активно идет процесс слияния и поглощения, Мотивы слияний и поглощений в страховом предпринимательстве . новых страховых продуктов (инжиниринг и реинжиниринг бизнес-процессов );.

Страховая защита торговой деятельности: Страхование в аграрной сфере: Методы защиты от финансовых рисков: Основные методы управления финансовыми рисками: Результатами от внедрения системы управления рисками будут являться: В практике существует достаточно большое число видов страхования, обеспечивающих страховой защитой имущественные интересы предпринимателей [1,2].

При наличии системы управления рисками: Перечень страхуемых рисков определяется на основе данных статистики страховых случаев по предыдущим годам, системный анализ рисков не проводится. Анализ того, могут ли страхуемые риски быть снижены образом, отличным от страхования, не проводится. Страховые лимиты напрямую не зависят от значимости риска, при этом значимость рисков также не определена. Системное выявление, анализ и выставление приоритетов рисков.

Разработка Программы управления рисками, включающей помимо страхования в т. Уточнение перечня страхуемых рисков и страховых лимитов в зависимости от значимости рисков в документах, регламентирующих страховую защиту на основании Программы управления рисками.

Сущность, классификация и способы моделирования бизнес-процессов страховых организаций

Особенности формирования и продвижения страховых продуктов и услуг в условиях финансового кризиса определяют необходимость качественных изменений системы управления страховым бизнесом как социально-экономической системой на основе раз- работки новых инструментов и технологий поддержки принятия управленче- ских решений. В условиях роста неопределенности экономики и обусловлен- ными этим ограничениями динамики роста российского страхового рынка первостепенное значение для систем менеджмента страховых компаний при- обретает построение таких бизнес-моделей управления, которые в условиях финансового кризиса и роста конкуренции обеспечивают финансовую устой- чивость, ликвидность и эффективность работы организации на оперативном и стратегическом уровне.

Мировой финансовый кризис изменил основные тренды выявления и оценки рисков, оказал негативное влияние на развитие рынка страховых услуг, сократив платежеспособный спрос со стороны клиентов, а также опре- делил необходимость перехода к новой модели управления страховыми ком- паниями. Глобальные и национальные страховые компании, испытавшие на себе риски финансового кризиса, изменяют планы и инструменты развития, исходя из сокращения объема поступлений, разрабатывают меры управления ликвидностью, которые позволят сохранить бизнес.

Бизнес-процессы в страховом предпринимательстве: сущность, классификация и способы их моделирования (Н.Н. Никулина,"Страховые организации.

Заказать новую работу Оглавление Введение 1. Теоретические аспекты формирования бизнес-процессов организации 1. Методы, технологии бизнес - процессов 2. Выбранная тем очень актуальна, так как экономические результаты деятельности любой фирмы подвержены колебаниям и зависят от множества факторов. Кризисные ситуации возникают на всех стадиях жизненного цикла предприятия.

Они выражаются в колебаниях объемов производства продукции, возникновения сложностей со сбытом продукции, чрезмерном росте задолженности по налоговым платежам и т. Тема формирования бизнес-процессов предприятий, организаций является очень актуальной в современных условиях, так как создание эффективной системы управления хозяйствующим субъектом было и остается одной из важнейших задач.

Любое предприятие функционирует в условиях изменяющейся внешней и внутренней среды, поэтому на каждом из этапов его развития следует корректировать выбранную тактику и стратегию, пересматривать принципы деятельности и внутренней организации. Обеспечение"приспособления" хозяйствующего субъекта к изменяющимся условиям достигается в результате формирования бизнес-процессов предприятия, когда осуществляется преобразование целей и направлений развития.

Целью данной курсовой работы является рассмотрение необходимости формирования бизнес-процессов предприятий РФ. Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

Глава 1. Общие понятия реинжиниринга страховой компании и реинжиниринга бизнес-процессов

Анкета опроса сотрудников средней страховой компании Анализ устойчивости и практической методологии СК"Народный резерв" на примере страхования автомобильного транспорта Количество заключенных договоров страхования автотранспорта и произошедших по этим договорам страховых событий Ежемесячное количество заключенных договоров страхования автотранспорта и произошедших по этим договорам страховых событий Еженедельное количество заключенных договоров страхования автотранспорта и произошедших по этим договорам страховых событий

Манифест революции в бизнесе», вышедшей на русском языке в году. .. Основными бизнес-процессами страховой компании, как известно.

Реинжиниринг бизнеса — новое направление в теории менеджмента Со времени зарождения классической науки об управлении мир очень сильно изменился. Суть принципа разделения труда А. Смит показал на примере производства булавок. Разделение труда повысило производительность изготовителей булавок в сотни раз. Это преимущество, писал А. Смита были развиты в начале века двумя пионерами в области автомобилестроения Г. Форд развил смитовскую концепцию разделения труда. Форд, тем самым, упростил сами трудовые задания, однако усложнил процесс координации людей, их выполняющих.

Слоун применил принцип разделения труда А. Форд ранее применил его к производству. Именно этими принципами управления, господствовавшими в веке, продолжают руководствоваться большинство компаний сегодня. Однако, как писал известный гуру в области управления П. Первая сила — клиенты.

Кафедра страхования, банковского дела и риск-менеджмента

Комбинированное управление риском и капиталом. Совокупный итог страховых, инвестиционных, финансовых и других операций представляет собой финансовый результат деятельности страховщика, поэтому для целей формирования системы риск-менеджмента страховой организации целесообразно, по мнению автора, рассматривать указанные виды деятельности как источники соответствующих рисков для определения степени подверженности страховой организации конкретному риску.

Мы предлагаем классифицировать риски, угрожающие страховому бизнесу, по критерию привязки к основным бизнес-процессам организации. Деятельность любой страховой компании включает как общие практически для каждой коммерческой организации бизнес-процессы так называемые вспомогательные , так и специфические для предметной области в данном случае это страхование основные бизнес-процессы.

Несмотря на то, что страховщики могут отличаться и по функциональной структуре, и по построению бизнес-процессов, мы придерживаемся обобщенной схемы функционирования страховой организации.

Страхова ние — отношения (между страхователем и страховщиком) по защите Страхование (страховое дело) в широком смысле включает различные виды . документы, подтверждающие оплату уставного капитала , бизнес-план на . то есть процесс формирования и использования страхового фонда.

Страховой бизнес 27 мая Эти отношения возникают между двумя субъектами деятельности — страховщиком и страхователем. Первый выступает в роли гаранта страховой защиты, а второй оплачивает страховые взносы, тем самым, создавая страховщику страховой фонд , из которого тот осуществляет компенсационные выплаты. История страхования История страхового бизнеса начинается в странах Древнего Мира.

Основы страхования были заложены в Вавилоне. Они опирались на идеи коллективной взаимопомощи. Так, например, члены земледельческих общин договаривались между собой, что в случае порчи посевов одного из земледельцев дикими зверями, остальные члены общины обязуются выделить часть своего урожая пострадавшему. По похожей схеме действовали купцы и торговцы. При снаряжении караванов или торговых флотилий они заранее договаривались о совместном возмещении убытков членам торговой экспедиции в случаях порчи или пропажи имущества.

Для этих двух примеров характерна одна особенность — отсутствие страховых взносов.

Кафедра экономики, предпринимательства, менеджмента

Страховое предпринимательство Страховые компании составляют основу институциональной структуры страхового рынка. С финансовой точки зрения они являются формой выражения, существования страхового фонда. Деятельность российских страховщиков разрешена законодательно в статусе юридического лица любой организационно-правовой формы, предусмотренной законодательством. Важную роль в функционировании страхового рынка играют страховые посредники - страховые агенты и страховые брокеры.

В ближайшее время в страховой отрасли передача многих функций из обеспечить непрерывность бизнес-процессов, их прозрачность и качество. Вообще, в бизнесе на аутсорсинг, как правило, передаются.

Поэтому разработка адекватных критериев оценки эффективности андеррайтинга страховой компании является первым шагом на пути повышения прибыли и рыночной стоимости страховой компании. Сейчас наблюдается существенное повышение интереса к страхованию вообще и теоретическим основам страхования в частности. Одним из таких вопросов является андеррайтинг , как ключевой бизнес-процесс любой страховой организации.

Ведь основная функция любого страховщика — это эффективное управление рисками страхователей. Однако такое определение является слишком общим и ничего не говорит о том, из каких действий процессов состоит андеррайтинг. Предлагаем следующее определение термина. Андеррайтинг — это деятельность страховщика, направленная на оценку рисков, принимаемых в страхование, определение адекватного страхового тарифа и условий страхования, формирование прибыльного страхового портфеля.

Таким образом, основными функциями андеррайтинга являются: Любой риск характеризуется определенными параметрами: Оценка рисков состоит в определении параметров каждого из рисков; Определение адекватного страхового тарифа. Страховые тарифы рассчитываются актуарно, а задача андеррайтера состоит в выборе адекватных повышающих понижающих коэффициентов к базовому тарифу, в зависимости от специфики конкретного договора страхования; Определение условий страхования.

Одним из инструментов управления прибыль ностью страховой организации, наряду со страховыми тарифами, являются условия страхования широта страхового покрытия, исключения из страховых событий и т. Под страховым портфелем будем понимать сумму всех страховых брутто-премий, полученных начисленных на протяжении андеррайтингового года по некоторому виду страхования или по всем видам страхования, за вычетом расходов на привлечение страхователей агентские и брокерские вознаграждения и расходов не ведение дела.

Каждый вид страхования обладает своими особенностями андеррайтинга.

Вида страхования, на которых зарабатывают. Комиссионное вознаграждение страхового агента.

Узнай, как мусор в голове мешает человеку больше зарабатывать, и что можно сделать, чтобы ликвидировать его полностью. Кликни здесь чтобы прочитать!